Невероятный уровень конкурентности в сочетании со стремительным обновлением используемых технологий в телекоммуникационной сфере, то есть в области услуг связи – не просто очевидный и свершившийся факт, но и факт чрезвычайно банальный. По большому счету, израильский потребитель такого рода услуг в полной мере даже не представляет, насколько велика сегодня конкуренция в этой сфере нашей и жизни, и экономики в Израиле – если судить по мировой статистике, отдающей нам место в лидирующей группе потребителей такого рода услуг.

 

Компания «Безек» на израильском телекоммуникационном рынке находится в достаточно своеобразной ситуации. Монополистическое прошлое – и конкурентное настоящее, эмоционально понятное недовольство клиентов – и масса реально удобных услуг, серьезная финансовая база – и масса вопросов относительно перспектив на будущее...

Все это требует, кроме прочего, инициативного и перспективного руководства – и в компании считают, что Рон Гурон, заместитель генерального директора по маркетингу, как раз к таким и относится.

Самое главное в том, что все направления, все сферы, все части рынка услуг и средств связи, в которых работает наша компания, стали конкурентными. Монополия – в прошлом, практически нет ни одной «формы общения» «Безек» и ее клиентов, где бы у нас не было как минимум одного конкурента. Как правило, в любом направлении сегодня можно назвать несколько фирм, нескольких игроков, которые предлагают израильскому потребителю те услуги, которые раньше можно было получить только в «Безек».

Сегодня в частной компании, которой стала «Безек», абсолютное большинство руководящей команды – люди, имеющие опыт работы как раз на конкурентных рынках. Все мы придерживаемся той точки зрения, что конкуренция способствует увеличению потребления, «пирог» становится существенно больше – и это отличает нас от монополистического подхода, который говорит в первую очередь о правилах дележки пирога, не очень-то заботясь об увеличении его размеров. Именно такой подход к конкуренции, подход увеличения рынка в первую очередь, и объясняет справедливость правила «конкуренция выгодна не только для потребителя услуг, но и для поставщика».

Совершенно верно – именно это отличает конкурентный рынок от монопольного. Так что нынешний «Безек» реально заинтересован в конкурентности – при том, что, само собой, от компании, от руководства, от работников это требует постоянного совершенствования, постоянных изменений, постоянного поиска новых «полей» и подходов. Хлопотно? Да. Выгодно? Безусловно.

Во-первых – Интернет. Он давно конкурентный, при этом для него специфически характерно стремительнейшее обновление технологий и набора услуг; если посмотреть на изменения, которые произошли на рынке услуг подключения к Интернету, то и конкуренция, и темп обновлений просто головокружительны.

Во-вторых – передача данных в самых разных формах; этот рынок больше эксплуатируется деловым миром, чем индивидуальными клиентами, но и нам нем сегодня мало кто помнит времена монополии.

В-третьих – «классический» рынок телефонной голосовой связи: НОТ составляет на нем конкуренцию «Безек» уже более года и в ближайшем времени вполне ожидаемо и реально появление новых конкурентов.

И на других, менее известных широкой публике секторах телекоммуникационного рынка «Безек» как минимум год-полтора уже не монополист.

Пожалуйста – тем более это то, на что клиент обращает внимание в первую очередь; и в значительной мере – вполне справедливо обращает. Статистически картина выглядит примерно так: на первом месте по «весу» счет от компании сотовой (мобильной) телефонии, потом – телевизионный сбор, далее – счета за подключение к Интернету и за международные звонки, и только в самом-самом конце списка – счет за «традиционный» телефон. Между прочим, надо обязательно иметь в виду, что плата за разговоры с «проводного» телефона на сотовый как таковая не достается «Безеку», а уходит в те же компании мобильной связи.

А в результате каждый может с помощью достаточно простых арифметических подсчетов убедиться, насколько мало он платит за собственно телефонные разговоры по нашим, «безековским» линиям – особенно если сбросить с общей суммы постоянный ежемесячный взнос, за право пользования персональной линией.