Полностью готовы обслуживать    инвалидов  8  банковских филиалов, а  до конца   года   число филиалов, доступных для этого контингента граждан, планируется увеличить до шестидесяти.    Таким образом Банк  "Апоалим" сможет достойно  обслуживать всех, включая стариков, людей с нарушениями опорно-двигательного аппарата,  с проблемами зрения и слуха,   а также тех, кто пользуется инвалидным креслом. В этих отделениях удобный доступ, имеются стандартные туалеты для инвалидов, специальные стойки для приема клиентов  с любыми видами ограничений. Внедрены и технологические новинки, включая индукционные петли, которые обеспечивают людям со слабым  слухом возможность общаться с банковскими служащими.

Банковские служащие пройдут инструктаж по обслуживанию клиентов с ограниченными возможностями. Подобный инструктаж будет проведен также в системе "Поалим яшир", чтобы позволить людям, страдающим различными проблемами,   получать адаптированные услуги посредством телефона.

 

Осуществляется адаптация интернет-сайта – важность этой услуги  трудно переоценить.   Банк   адаптирует свой сайт к международному стандарту W3C –   стандарту доступности веб-сайтов. Цель - обслуживание людей со слабым зрением и слухом,  с проблемами опорно-двигательного аппарата и предоставление им удобного доступа  к онлайн-сервисам банка.

 В банке также заботятся  об   удобном доступе инвалидов  к аппаратам самообслуживания ( "банкаты", стойки для заказа очереди, автоматы для вкладывания  чеков и т. д.).   

 

Как подчеркивает Цви Зив, генеральный директор Банка "Апоалим",   обслуживание  людей с разного рода физическими ограничениями – это большая честь,  и доступ к  отделениям и услугам должен быть обеспечен всем без исключения. Кстати, в штате   банка работают и люди с физическими ограничениями.   В последнее время   вместе с общественной организацией "Бейт ха-гальгалим" проверяются возможности дополнительного трудоустройства лиц с физическими ограничениями, в соответствии с их возможностями и способностями. 

 

"Речь идет о большом, сложном, а главное – чрезвычайно важном проекте для инвалидов и членов их семей, - говорит  Юваль Вагнер, глава организации "Негишут Исраэль". ­ - Банк "Апоалим", ведущий и крупнейший в Израиле,   открывает двери перед нами, инвалидами. Теперь мы не только получаем услуги в полном объеме,    но и ощущаем внимание и  уважение к себе. Доступный бизнес – это прибыльный бизнес. Ведь люди с физическими ограничениями – это огромная аудитория.   Любой бизнес, проявляющий  заботу о профессиональных услугах  для инвалидов, не только улучшит свой имидж, но и увеличит объемы продаж".

 

Знак "Негишут Исраэль" вручен отделениям  "Ха-Галиль" (Тель-Авив), "Этгарим" (Раанана), "Ха-Цомет" (Рамат-Ган), "Ашдод ям" (Ашдод), "Ха-Гива ха-царфатит" (Иерусалим), "Орен" (Хайфа), "Мивца увда" (Беэр-Шева), "Кирьят-Тивон – Ха-Наси" (Кирьят-Тивон).

 

Церемония награждения проходила при участии   Цви Зива,  Юваля Вагнера, сотрудников банка, клиентов и представителей организаций инвалидов.